Sven Lettersohn* bekam in den fünf Jahren 2014 bis 2018 keine Standmitteilung für seine Riester-Rentenversicherung bei der Heidelberger Leben. Erst nach seiner Beschwerde beim Versicherungsombudsmann verschickte sie das Unternehmen. Sie wurden dann „manuell erstellt“, wie der Versicherungsombudsmann dem Finanztest-Leser mitteilte.
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